Custo real de IA para PME moçambicanas, sem surpresas
"Quanto vai custar isto?" é a primeira pergunta de qualquer empresa antes de contactar uma agência. Muitas respondem "contacte-nos para orçamento", e o número só aparece depois de duas reuniões. Preferimos o contrário: pôr os valores à vista, explicar o que cada um cobre e dizer também o que não está incluído. É isso que torna um preço "sem surpresas".
A estrutura do preço
Há dois valores a ter em conta: o setup, pago uma única vez no início, e a mensalidade.
| Plano | Setup (único) | Mensalidade | Suporte |
|---|---|---|---|
| Agente Simples | 2.000 MZN | a partir de 5.000 MZN | Horário laboral, por email e WhatsApp |
| Agente Médio | a partir de 3.000 MZN | a partir de 8.000 MZN | Prioritário, resposta em menos de 2 horas |
| Agente Avançado | a partir de 4.000 MZN | a partir de 12.000 MZN | Resposta em menos de 1 hora; 24/7 para incidentes críticos |
| Enterprise | Proposta à medida | Gestor de conta dedicado | |
O setup paga a configuração do agente, a ligação ao WhatsApp e aos sistemas, a escrita da base de conhecimento, os testes e a formação da equipa. A mensalidade paga o alojamento, o uso do modelo de IA, os ajustes do mês e o suporte.
O que está incluído
- Agente configurado para o seu negócio, com a sua informação, o seu tom e as suas regras.
- Ligação ao WhatsApp e ao Google Calendar em todos os planos.
- Formação da equipa para acompanhar e corrigir o agente.
- Ajustes mensais: 2 no Simples, 4 no Médio, ilimitados no Avançado. Um ajuste é, por exemplo, mudar preços, acrescentar perguntas frequentes ou alterar uma regra de passagem.
- Ligação a um CRM e qualificação automática de clientes a partir do plano Médio.
- Integrações múltiplas e pagamentos M-Pesa no plano Avançado.
O que não está incluído
É aqui que costumam aparecer as surpresas, por isso fica tudo escrito:
- Desenvolvimento à medida fora do âmbito acordado. Configurar não é o mesmo que programar um sistema novo.
- Consultoria estratégica, vendida à parte.
- Integrações com sistemas antigos sem API, avaliadas caso a caso.
- Ajustes acima do limite do plano.
- Custos da Meta no canal oficial do WhatsApp, que dependem do tipo e da quantidade de mensagens que a empresa envia por iniciativa própria. Estimamos este valor no diagnóstico, antes de qualquer compromisso.
Os extras mais comuns têm preço publicado: integração com outro CRM (1.000 a 2.000 MZN), integração com ERP (2.000 a 5.000 MZN), relatório personalizado (500 MZN), formação extra (200 MZN por hora) e um segundo agente (40% do plano base). A lista completa está em songhai.cc/precos.
Como saber se compensa
A conta básica é: horas que a equipa gasta por mês na tarefa × custo de uma hora dessa pessoa. Se o resultado for maior do que a mensalidade, o agente paga-se só com o tempo poupado.
Exemplo ilustrativo: uma equipa gasta 40 horas por mês a responder a mensagens repetidas, a um custo de 300 MZN por hora. São 12.000 MZN de tempo. O plano Simples custa 5.000 MZN, o que deixa 7.000 MZN por mês de diferença, e o setup recupera-se no primeiro mês. Com volumes maiores, o plano indicado sobe e a conta tem de ser refeita.
Esta conta deixa de fora o ganho que muitas vezes é maior: as vendas que deixam de se perder por falta de resposta à noite e ao fim de semana.
Perguntas a fazer antes de assinar
Seja com a SONGHAI ou com outro fornecedor, estas perguntas evitam a maior parte dos problemas. Use o teste abaixo para avaliar a proposta que tem em mãos:
Teste rápido
A proposta que recebeu é "sem surpresas"?
- 1.Os preços estão em meticais, e não em dólares a converter.
- 2.O setup e a mensalidade estão separados e escritos.
- 3.Está claro o que fica de fora e quanto custa à parte.
- 4.Pode cancelar sem penalidade, ou com um aviso prévio curto.
- 5.Os dados e as conversas dos seus clientes continuam a ser seus se sair.
- 6.O suporte é em português, com horários e tempos de resposta escritos.
- 7.Os custos da Meta (WhatsApp oficial) foram explicados com números.
Respondeu a 0 de 7. O resultado aparece quando responder a todas.
Formas de reduzir o risco
- Piloto de um mês com setup gratuito e 50% de desconto na primeira mensalidade.
- Cancelamento sem penalidade, em qualquer mês.
- Garantia de horas: se no primeiro trimestre o agente não poupar pelo menos 10 horas por mês, devolvemos a diferença em crédito.
- Descontos de 10% pagando seis meses e de 15% pagando doze, e descontos no segundo e terceiro agente.
Para fazer as contas com os números da sua empresa, marque o diagnóstico gratuito de 30 minutos. E se quiser ver exemplos de custos e resultados explicados em poucas linhas, siga a SONGHAI no LinkedIn e no Instagram.
Um preço só é transparente quando também diz o que fica de fora.
Sem penalidade se não resultar
Se não vir retorno, pode cancelar em qualquer mês sem custo de cancelamento. E os dados dos seus clientes não são vendidos, partilhados nem usados para treinar modelos de IA.
Pronto para recuperar o tempo da sua equipa?
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